Politique en matière de remboursements et de retours

Conditions de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, avec l’emballage d’origine.

Articles exempts de retour :

• Les cartes cadeaux

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans les meilleurs délais.

Retards ou absence de remboursements

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre banque, il peut y avoir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : service-client@eldarbysisters.com.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service-client@eldarbysisters.com et envoyez votre article au : 38, rue française 3500 Béziers.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous était envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur a commandé l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur et il sera informé de votre retour.

Retour des articles

Pour retourner votre produit, envoyez votre produit à : Milles et une inspiration 38, rue française 34500 Béziers. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse e-mail : service-client@eldarbysisers.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.